После приобретения товара вы имеете право обменять или вернуть его в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Условия обмена и возврата
Обмен или возврат товара возможны только при соблюдении следующих условий:
• товар надлежащего качества;
• товар не был в использовании;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
• сохранена оригинальная упаковка;
• имеются документы, выданные вместе с товаром;
• с момента получения товара прошло не более 14 дней.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента отправки товара покупателем.
После получения посылки мы проверяем состояние товара, после чего средства возвращаются покупателю в соответствии с установленными правилами.
Как оформить обмен или возврат
Для оформления обмена или возврата товара необходимо:
• написать на электронную почту raptorcompanyua@gmail.com
или
• позвонить по номеру +38 (093) 207-62-81,
• или обратиться к нам в мессенджерах, указанных в разделе «Контактная информация».
В теме письма просим указать «Обмен» или «Возврат», а также:
• номер заказа;
• причину обмена или возврата.
После этого наш менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Сроки обмена
В случае обмена товара, после его получения и проверки, отправка нового товара осуществляется в течение 3 рабочих дней.
Обмен и возврат НЕ осуществляются, если
• товар имеет следы использования;
• утрачен товарный вид, ярлыки или упаковка;
• товар был в использовании;
• с момента получения заказа прошло более 14 дней.
Расходы на доставку
• Стоимость доставки товара надлежащего качества при обмене или возврате осуществляется за счёт покупателя.
• Стоимость доставки бракованного товара осуществляется за счёт продавца.
* В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».