Після придбання товару ви маєте право обміняти або повернути його протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

🛡️ Крім того, ми надаємо власну гарантію на якість товару та завжди йдемо назустріч нашим клієнтам у разі виникнення гарантійних випадків.

Умови обміну та повернення

Обмін або повернення товару можливі лише за дотримання таких умов:

 • товар належної якості;

 • товар не був у використанні;

 • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;

 • збережено оригінальну упаковку;

 • наявні документи, видані разом із товаром;

 • з моменту отримання товару минуло не більше 14 днів.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 3 робочих днів з моменту відправлення товару покупцем.

Після отримання посилки ми перевіряємо стан товару, після чого кошти повертаються покупцю відповідно до встановлених правил.

Як оформити обмін або повернення

Для оформлення обміну або повернення товару необхідно:

 • написати на електронну пошту raptorcompanyua@gmail.com

або

 • зателефонувати за номером +38 (093) 207-62-81

 • або звернутися до нас у месенджерах, вказаних у розділі «Контактна інформація».

У темі листа просимо зазначити «Обмін» або «Повернення», а також:

 • номер замовлення;

 • причину обміну або повернення.

Після цього наш менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей.

Терміни обміну

У разі обміну товару, після його отримання та перевірки, відправка нового товару здійснюється протягом 3 робочих днів.

Обмін та повернення НЕ здійснюються, якщо

 • товар має сліди використання;

 • втрачено товарний вигляд, ярлики або упаковку;

 • товар був у використанні;

 • з моменту отримання замовлення минуло понад 14 днів.

Витрати на доставку

 • Вартість доставки товару належної якості при обміні або поверненні здійснюється за рахунок покупця.

 • Вартість доставки бракованого товару здійснюється за рахунок продавця.

 

* Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».